消费者权益受到侵害网购平台应该负责任。 《消费者权益保护法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能够提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，那么消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的； 消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失。
网络购物合同纠纷案件按照合同纠纷的一般管辖原则，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。 根据《民事诉讼法》第二十三条规定“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖”。最高人民法院《关于适用的解释》第二十条规定“以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付的，收货地为合同履行地。合同对履行地另有约定的，从其约定。”
网购纠纷起诉书范文： 原告：姓名、性别、出生年月、民族、工作单位、职业、住址、联系方式等等。 被告：姓名、性别、出生年月、民族、工作单位、职业、住址、联系方式等等。 案由：网购纠纷案。 诉讼请求：写明向法院起诉所要达到的目的。 事实与理由：写明发生网络纠纷的时间、地点、手段、情节和危害后果等案件情况，并写明起诉的法律依据。 证据来源：提交相应的证据。
1、向网站投诉。 2、在网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。 3、向消费者协会投诉。 【法律依据】 《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受
《消费者权益保护法》第44条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。 网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台
网购发生纠纷有以下处理方式： 1、网站投诉。 2、网上报案。 3、消协投诉。 根据据《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
网购纠纷应该到网购纠纷的管辖法院起诉，根据《民事诉讼法》第二十三条的规定：因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。 根据《中华人民共和国民事诉讼法》司法解释第20条的规定。 第二十条：以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。
处理网购纠纷： 1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。 2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。 可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握3、的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。 4、情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。 5、也可以打电话投诉快递公司。
网购买到非正品： 一、直接找商家要求退货； 二、向电商平台投诉商家； 三、找消费者协会进行投诉； 四、向法院提起诉讼。 【法律依据】 根据我国《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。
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