2022-08-11 10:17

12315受理后多久处理啊

一般而言，12315是全国举报投诉受理平台，处理量也是相当大的，在举报投诉处于待受理状态的期间，会有工作人员通过拨打电话的方式，向消费者了解具体情况，并告知已受理或不受理的理由，在决定受理后，平台会将诉求，转达给事发地的市场监管局进行处理。 根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，具有管辖权的工商行政管理部门，应当自收到消费者投诉之日起7个工作日以内予以处理。12315作为消费者举报投诉专用电话，受理期限同样是7个工作日，但办结期限就不同了，一共有45个工作日。

2022-08-09 17:11

12315投诉后多久解决

12315投诉后最多5天解决。

2022-11-19 10:33

哪些消费者投诉不属于12315受理范围

不属于12315受理范围的消费者投诉如下： 1、无购物凭证的申诉，消费者无法证实自己权益受到侵害的； 2超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的； 3、没有明确的被诉方或无法找到被找到被诉方的； 4、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的； 5、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的； 6、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的； 7、不符合国家法律、行政法规及规章的。

2022-10-11 10:34

12315受理范围

12315投诉受案范围： 消费者发现其购买的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，可以立即向有关行政部门举报或投诉，此时可以拨打12315投诉电话，并向销售者或生产者索赔，以维护自身合法权益。

2022-08-10 16:37

12315受理范围

12315受理范围如下：1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉；2.对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违监管行政管理法律、法规行为的举报；3.涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。